Principes

Afin d’assurer le respect de l’usager dans sa démarche, le CAAP – Gaspésie-îles-de-la-Madeleine a adopté les valeurs suivantes :

Le respect
Le respect est solidement ancré dans la culture organisationnelle. En plus d’une attitude
d’écoute et d’accueil, respecter l’autre, c’est faire preuve d’ouverture et d’empathie en toutes
circonstances.

Le professionnalisme
Autant dans ses relations avec autrui empreintes de compétence et de crédibilité que dans son
approche avec sa clientèle, le professionnalisme est au centre des préoccupations du CAAP-GIM.

L’engagement
En plus de l’équipe qui est engagée et mobilisée au service de la mission de l’organisation, la
clientèle l’est également à l’égard de sa propre situation dans une perspective d’autonomisation
puisque l’usager demeure le maître d’oeuvre de sa démarche.

La confidentialité
Compte tenu de la teneur des opérations du CAAP-GIM, les plaintes des usagers sont traitées
avec discrétion et en fonction des règles de confidentialité édictées par la loi.

L’accessibilité
Tous nos services sont accessibles gratuitement et nous assurons une présence dans toute la
région de la Gaspésie-Île-de-la-Madeleine, dans des lieux adéquats et en fonction d’un horaire
souple.